Prüfbericht BIK BITV-Test + WCAG 2.2 (Web): Neuraflow KI-Chatbot gemäß BITV 2.0 / EN 301 549 + WCAG 2.2
Projektdaten
- URL
- https://www.neuraflow.de/bitv
- Prüfzeitraum
- 27.05.2026 - 25.06.2026
- Datum Prüfbericht
- 25.06.2026
- Prüfstelle
- TWIN CUBES GmbH
- Prüfer*in
- Stephanie Beuther
- Art des Tests
- Zur Veröffentlichung geeignet
- Ergebnis
- 1 von 1 der ausgewählten Seiten einer unabhängigen, repräsentativen Seitenauswahl wurden als BIK BITV-Test + WCAG 2.2 (Web)-konform bewertet.
- 1 Seite erfüllt
- Auftraggebende Organisation
- neuraflow GmbH
- Umfang der Prüfung
- 1 Seiten sind eingehend zu prüfen.
- Standard
- BITV 2.0 (Mai 2019) / anzuwendender Standard EN 301 549 (PDF) / WCAG 2.2
- Prüfverfahren
- BIK BITV-Test (Web), gemäß EN 301 549 + WCAG 2.2
- Prüfumgebung
- Werkzeugliste BITV-Test (Web)
- Gültigkeit
- Das Prüfergebnis gilt nur für die geprüften Ansichten / Komponenten.
- Seitenauswahl
- Die Seitenauswahl wurde von der Prüfstelle durchgeführt und ist repräsentativ.
- Veröffentlichung
- Zur Veröffentlichung geeignet
Hinweis zur Konformitätsaussage
Grundlage für den BITV-Test (Web) ist die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) vom 21. Mai 2019 bzw. die in der BITV referenzierte EN 301 549 V3.2.1 (PDF). Die europäische Norm EN 301 549 enthält neben den WCAG 2.1-Kriterien für den Bereich Web weitere verpflichtende Anforderungen (siehe Annex A, Tabelle A.1 (PDF)). Diese werden seit 01.03.2021 im BITV-Test geprüft. Der BITV-Test + WCAG 2.2 (Web) prüft auch die sechs neuen Anforderungen der WCAG 2.2 (Konformitätsstufe AA), die aller Voraussicht nach in der nächsten Version der EN 301 549 enthalten sein werden. Hinsichtlich der Konformitätsaussage gilt zu beachten:
- Eine Webseite gilt als BITV- / EN 301 549-konform, wenn sie alle Anforderungen der BITV 2.0 / EN 301 549 für den Bereich Web erfüllt.
- Wird einer der Prüfschritte des BITV-/EN 301 549-Tests für eine Webseite als „nicht erfüllt“ oder als nur „teilweise erfüllt“ bewertet, so kann diese Seite nicht als BITV-konform gelten.
- Die Konformitätsaussage gilt nur für geprüfte Seiten. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass auf Seiten, die nicht Teil der Seitenauswahl sind, Mängel auftreten.
Hinweis zur Testauswertung
Die EN 301 549 formuliert für den Bereich Web 88 Anforderungen, die WCAG 2.2 formuliert sechs weitere Anforderungen auf Konformitätsstufe AA. Diese werden im BIK BITV-Test + WCAG 2.2 (Web) in 104 Prüfschritten geprüft. Die Anzahl der Prüfschritte weicht von der Anzahl der Anforderungen ab, da einzelnen Anforderungen mehrere Prüfschritten zugeordnet sind.
- Ist die Prüfung einer Anforderung auf mehrere Prüfschritte aufgeteilt, so werden bei der Auswertung die Ergebnisse einzelner Prüfschritte zusammengefasst.
- Wenn einer der Prüfschritte einer Anforderung „nicht erfüllt“ ist, ist auch die Anforderung „nicht erfüllt“, selbst wenn andere Prüfschritte dieser Anforderung erfüllt sind.
Anmerkung zum Prüfauftrag
Es wird eine White-Label-Version des Chatbots getestet. Kundenspezifische Anpassungen des Chatbots sind nicht Bestandteil dieses Tests.
Ergebnisse im Überblick
| 5 Allgemeine Anforderungen | Seite 1 |
|---|---|
| 5.2 Aktivierung von Barrierefreiheitsfunktionen | nicht anwendbar |
| 5.3 Biometrie | nicht anwendbar |
| 5.4 Erhaltung von Barrierefreiheitsinformationen bei Konvertierung | nicht anwendbar |
| 6 Zwei-Wege-Sprachkommunikation | Seite 1 |
| 6.1 Audiobandbreite für Sprache | nicht anwendbar |
| 6.2.1.1 Textkommunikation in Echtzeit | nicht anwendbar |
| 6.2.1.2 Gleichzeitige Sprache und Text | nicht anwendbar |
| 6.2.2.1 Visuell unterscheidbare Anzeige von Textnachrichten | konform |
| 6.2.2.2 Programmatisch unterscheidbare Anzeige von Textnachrichten | konform |
| 6.2.2.3 Sprecheridentifizierung | nicht anwendbar |
| 6.2.2.4 Echtzeitindikation von Sprachkommunikation | nicht anwendbar |
| 6.2.3 Interoperabilität von Echtzeit-Textkommunikation | nicht anwendbar |
| 6.2.4 Reaktionsgeschwindigkeit der Echtzeit-Textkommunikation | nicht anwendbar |
| 6.3 Anrufer-Identifizierung | nicht anwendbar |
| 6.4 Alternativen zu sprachbasierten Diensten | nicht anwendbar |
| 6.5.2 Auflösung bei Videotelefonie | nicht anwendbar |
| 6.5.3 Bildwiederholfrequenz bei Videotelefonie | nicht anwendbar |
| 6.5.4 Synchronität bei Videotelefonie | nicht anwendbar |
| 6.5.5 Visuelle Anzeige von Audio-Aktivität | nicht anwendbar |
| 6.5.6 Sprecher-Anzeige für Gebärdensprachen-Kommunikation | nicht anwendbar |
| 7 Videofähigkeiten | Seite 1 |
| 7.1.1 Wiedergabe von Untertiteln | nicht anwendbar |
| 7.1.2 Synchrone Untertitel | nicht anwendbar |
| 7.1.3 Erhaltung von Untertiteln | nicht anwendbar |
| 7.1.4 Untertitel-Anpassungen | nicht anwendbar |
| 7.1.5 Gesprochene Untertitel | nicht anwendbar |
| 7.2.1 Wiedergabe von Audiodeskription | nicht anwendbar |
| 7.2.2 Synchrone Audiodeskription | nicht anwendbar |
| 7.2.3 Erhaltung von Audiodeskription | nicht anwendbar |
| 7.3 Bedienelemente für Untertitel und Audiodeskription | nicht anwendbar |
| 9.1.1 Textalternativen | Seite 1 |
| 9.1.1.1a Alternativtexte für Bedienelemente | konform |
| 9.1.1.1b Alternativtexte für Grafiken und Objekte | nicht anwendbar |
| 9.1.1.1c Leere alt-Attribute für Layoutgrafiken | konform |
| 9.1.1.1d Alternativen für CAPTCHAs | nicht anwendbar |
| 9.1.2 Zeitbasierte Medien | Seite 1 |
| 9.1.2.1 Alternativen für Audiodateien und stumme Videos | nicht anwendbar |
| 9.1.2.2 Aufgezeichnete Videos mit Untertiteln | nicht anwendbar |
| 9.1.2.3 Audiodeskription oder Volltext-Alternative für Videos | nicht anwendbar |
| 9.1.2.4 Videos (live) mit Untertiteln | nicht anwendbar |
| 9.1.2.5 Audiodeskription für Videos | nicht anwendbar |
| 9.1.3 Anpassbar | Seite 1 |
| 9.1.3.1a HTML-Strukturelemente für Überschriften | konform |
| 9.1.3.1b HTML-Strukturelemente für Listen | konform |
| 9.1.3.1c HTML-Strukturelemente für Zitate | nicht anwendbar |
| 9.1.3.1d Inhalt gegliedert | konform |
| 9.1.3.1e Datentabellen richtig aufgebaut | nicht anwendbar |
| 9.1.3.1f Zuordnung von Tabellenzellen | nicht anwendbar |
| 9.1.3.1g Kein Strukturmarkup für Layouttabellen | nicht anwendbar |
| 9.1.3.1h Beschriftung von Formularelementen programmatisch ermittelbar | konform |
| 9.1.3.2 Sinnvolle Reihenfolge | konform |
| 9.1.3.3 Ohne Bezug auf sensorische Merkmale nutzbar | konform |
| 9.1.3.4 Keine Beschränkung der Bildschirmausrichtung | konform |
| 9.1.3.5 Eingabefelder zu Nutzerdaten vermitteln den Zweck | nicht anwendbar |
| 9.1.4 Unterscheidbar | Seite 1 |
| 9.1.4.1 Ohne Farben nutzbar | konform |
| 9.1.4.2 Ton abschaltbar | nicht anwendbar |
| 9.1.4.3 Kontraste von Texten ausreichend | konform |
| 9.1.4.4 Text auf 200% vergrößerbar | konform |
| 9.1.4.5 Schriftgrafiken | nicht anwendbar |
| 9.1.4.10 Inhalte brechen um | konform |
| 9.1.4.11 Kontraste von Grafiken und grafischen Bedienelementen ausreichend | konform |
| 9.1.4.12 Textabstände anpassbar | konform |
| 9.1.4.13 Eingeblendete Inhalte bedienbar | nicht anwendbar |
| 9.2.1 Tastaturbedienbar | Seite 1 |
| 9.2.1.1 Ohne Maus nutzbar | konform |
| 9.2.1.2 Keine Tastaturfalle | konform |
| 9.2.1.4 Tastatur-Kurzbefehle abschaltbar oder anpassbar | konform |
| 9.2.2 Ausreichend Zeit | Seite 1 |
| 9.2.2.1 Zeitbegrenzungen anpassbar | konform |
| 9.2.2.2 Bewegte Inhalte abschaltbar | konform |
| 9.2.3 Anfälle | Seite 1 |
| 9.2.3.1 Verzicht auf Flackern | konform |
| 9.2.4 Navigierbar | Seite 1 |
| 9.2.4.1 Bereiche überspringbar | konform |
| 9.2.4.2 Sinnvolle Dokumenttitel | konform |
| 9.2.4.3 Schlüssige Reihenfolge bei der Tastaturbedienung | konform |
| 9.2.4.4 Aussagekräftige Linktexte | konform |
| 9.2.4.5 Alternative Zugangswege | nicht anwendbar |
| 9.2.4.6 Aussagekräftige Überschriften und Beschriftungen | konform |
| 9.2.4.7 Aktuelle Position des Fokus deutlich | konform |
| 9.2.4.11 Fokus nicht verdeckt (Minimum) | konform |
| 9.2.5 Eingabemodalitäten | Seite 1 |
| 9.2.5.1 Alternativen für komplexe Zeiger-Gesten | nicht anwendbar |
| 9.2.5.2 Zeigergesten-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden | konform |
| 9.2.5.3 Sichtbare Beschriftung Teil des zugänglichen Namens | konform |
| 9.2.5.4 Alternativen für Bewegungsaktivierung | nicht anwendbar |
| 9.2.5.7 Ziehbewegungen | nicht anwendbar |
| 9.2.5.8 Zielgröße (Minimum) | konform |
| 9.3.1 Lesbar | Seite 1 |
| 9.3.1.1 Hauptsprache angegeben | konform |
| 9.3.1.2 Anderssprachige Wörter und Abschnitte ausgezeichnet | konform |
| 9.3.2 Vorhersehbar | Seite 1 |
| 9.3.2.1 Keine unerwartete Kontextänderung bei Fokus | konform |
| 9.3.2.2 Keine unerwartete Kontextänderung bei Eingabe | konform |
| 9.3.2.3 Konsistente Navigation | nicht anwendbar |
| 9.3.2.4 Konsistente Bezeichnung | nicht anwendbar |
| 9.3.2.6 Konsistente Hilfe | nicht anwendbar |
| 9.3.3 Eingabeunterstützung | Seite 1 |
| 9.3.3.1 Fehlererkennung | nicht anwendbar |
| 9.3.3.2 Beschriftungen von Formularelementen vorhanden | konform |
| 9.3.3.3 Hilfe bei Fehlern | nicht anwendbar |
| 9.3.3.4 Fehlervermeidung wird unterstützt | nicht anwendbar |
| 9.3.3.7 Redundanter Eintrag | nicht anwendbar |
| 9.3.3.8 Zugängliche Authentifizierung (Minimum) | nicht anwendbar |
| 9.4.1 Kompatibel | Seite 1 |
| 9.4.1.1 Korrekte Syntax | konform |
| 9.4.1.2 Name, Rolle, Wert verfügbar | konform |
| 9.4.1.3 Statusmeldungen programmatisch verfügbar | konform |
| 11.7 Benutzerpräferenzen | Seite 1 |
| 11.7 Benutzerdefinierte Einstellungen | konform |
| 11.8 Autorenwerkzeuge | Seite 1 |
| 11.8.2 Barrierefreie Erstellung von Inhalten | nicht anwendbar |
| 11.8.3 Erhaltung von Barrierefreiheitsinformationen bei Transformation | nicht anwendbar |
| 11.8.4 Reparaturassistenz | nicht anwendbar |
| 11.8.5 Vorlagen | nicht anwendbar |
| 12 Dokumentation und Support | Seite 1 |
| 12.1.1 Dokumentation von Kompatibilität und Barrierefreiheit | nicht anwendbar |
| 12.1.2 Barrierefreie Dokumentation | nicht anwendbar |
| 12.2.2 Technischer Support | nicht anwendbar |
| 12.2.3 Effektive Kommunikation | nicht anwendbar |
| 12.2.4 Vom Support bereitgestellte Dokumentation | nicht anwendbar |
Ergebnisse nach Prüfschritten
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Anmerkung ohne negative Bewertung: Die Nachrichten im Chat-Fenster sind derzeit nur über die Bezeichnungen „Chatbot“ und „Nutzer“ unterscheidbar.
Es wird empfohlen, die einzelnen Chat-Nachrichten zusätzlich semantisch zu strukturieren, zum Beispiel als ungeordnete Liste mit
<ul>- und<li>-Elementen. Dadurch wird die Reihenfolge und Zusammengehörigkeit der Nachrichten für assistive Technologien wie Screenreader besser nachvollziehbar.Ein Beispiel für die Umsetzung findet sich im folgenden Link: https://www.w3.org/WAI/WCAG21/Techniques/aria/ARIA23
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Anmerkung ohne negative Bewertung: Der Chatbot ist derzeit nicht in der Lage, Text zu unterstreichen. Statt den Text formatiert darzustellen, wird der HTML-Code wie
<u>sichtbar ausgegeben. Dadurch wird die gewünschte Formatierung nicht umgesetzt.1 Anhänge
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Usability-Anmerkung: In der mobilen Ansicht wird der Text „Geben Sie hier Ihre Nachricht ein“ ausgepunktet und ist dadurch nicht vollständig lesbar. Es wird empfohlen, das Layout so anzupassen, dass Texte auch auf kleinen Bildschirmbreiten vollständig angezeigt werden oder ausreichend umbrechen können.
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Usability Anmerkung: Es wird empfohlen, längere Texte im Eingabefeld automatisch umzubrechen und das Feld bei Bedarf zu vergrößern. Dadurch steht Nutzenden ein größerer sichtbarer Bearbeitungsbereich zur Verfügung.
Derzeit müssen Nutzende bei längeren Texten die Pfeiltasten verwenden, um den Inhalt erneut zu lesen oder zu bearbeiten. Ein mehrzeiliges, dynamisch wachsendes Eingabefeld würde die Bedienbarkeit verbessern.
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Da der Chatbot in eine Webseite integriert wird, verfügt er über keinen eigenen Dokumententitel. Aus diesem Grund wird dieser Prüfschritt als erfüllt bewertet.
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Im Chatbot können Nutzende Nachrichten übersetzen lassen oder in einer anderen Sprache kommunizieren. Die meisten Sprachen werden dabei korrekt mit dem passenden
lang-Attribut ausgezeichnet.Im Test wurde jedoch festgestellt, dass dies bei einzelnen Sprachen, zum Beispiel Japanisch, Thailändisch oder Koreanisch, nicht immer zuverlässig funktioniert. Teilweise bleibt das
lang-Attribut auf Deutsch oder Englisch gesetzt.Es wird empfohlen, die Sprachauszeichnung für diese Fälle zu prüfen. Der Prüfschritt wird als bestanden bewertet, da häufig verwendete Sprachen wie Englisch korrekt ausgezeichnet werden.
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Obwohl das Eingabefeld für die Eingabe der Nachricht ausschließlich über ein
placeholder-Attribut verfügt und keine visuelle Beschriftung vorhanden ist, wird dies in diesem Fall nicht negativ bewertet.Hier greift eine Ausnahme gemäß der Web Accessibility Technique G167: „When a button invokes a function on an input field, has a clear text label or name, and is rendered adjacent to the input field, the button also acts as a label for the input field.“
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Anmerkung ohne negative Wertung: Nach dem Stoppen einer Sprachnachricht wird die Aufnahme transkribiert und der erkannte Text in das Nachrichtenfeld eingefügt. Screenreader-Nutzende erhalten jedoch keine unmittelbare Rückmeldung darüber, ob die Aufnahme oder die Transkription erfolgreich abgeschlossen wurde.
Sie können zwar zurücknavigieren und prüfen, ob ein Transkript eingefügt wurde, jedoch aus Usability-Sicht sollte dennoch gemeinsam mit Screenreader-Nutzenden evaluiert werden, ob eine zusätzliche Statusmeldung hilfreich wäre, zum Beispiel bei erfolgreicher Transkription oder bei einem Fehler.
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